03/23/2026 04:11:00 p. m.
Ya faltan poco más de dos meses para que dé inicio la próxima Copa Mundial de Futbol FIFA 2026 y los aeropuertos en México esperan una gran afluencia de turistas tanto nacionales como mexicanos para asistir a los distintos encuentros programados en las principales ciudades del país.
Sin embargo, es de todos conocidos que los retrasos y cancelaciones en los vuelos pueden convertir un viaje en un dolor de cabeza.
Ante estas situaciones, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda que los pasajeros en México cuentan con una serie de derechos protegidos por la Ley de Aviación Civil y la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Si tu aerolínea te informa que tu vuelo no saldrá a tiempo o ha sido cancelado por causas atribuibles a ellos (como fallas técnicas o necesidades operativas), aquí te explicamos a qué tienes derecho según el tiempo de espera.
La compensación varía dependiendo de cuánto tiempo se postergue la salida:
Si el vuelo se cancela por responsabilidad de la aerolínea, tú tienes el derecho de elegir una de las siguientes tres opciones:
Es obligación de la aerolínea informar a los pasajeros sobre cualquier cambio en el horario o condiciones del vuelo con al menos 24 horas de anticipación a la salida programada, ya sea a través de llamadas, correos electrónicos, mensajes de texto o mediante cualquier otro canal digital.
De acuerdo con la normativa vigente, las aerolíneas tienen un plazo máximo de 10 días naturales para cubrir las indemnizaciones y compensaciones económicas correspondientes, una vez que hayas presentado tu reclamación. Los servicios como alimentos, bebidas y hospedaje deben entregarse de manera inmediata al momento de la afectación.
Además, como parte del programa de verificación y vigilancia "Copa Mundial de la FIFA 2026 - Mundial Social", la Profeco mantiene instalados módulos de atención estratégicos en los aeropuertos con mayor afluencia en la República Mexicana.