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Fallas en AT&T hoy: Qué pasa con la señal de telefonía este viernes 5 de junio, según usuarios
La empresa telefónica registra una falla masiva este viernes 5 de junio en CDMX, Monterrey y Guadalajara; checa qué pasa con la red
Si esta mañana te despertaste, revisaste tu celular y te diste cuenta de que marca "Sin servicio", no eres el único, pues desde las primeras horas de este viernes 5 de junio, miles de usuarios de AT&T en México reportaron fallas en su señal, dejándolos incomunicados y sin poder usar sus datos móviles.
La molestia escaló rápido en redes sociales como X (antes Twitter), donde los clientes compartieron su frustración al notar que no podían enviar mensajes de WhatsApp ni hacer llamadas. Para colmo, el problema ocurre en pleno inicio de fin de semana.
¿A qué hora empezó la caída y qué servicios fallan?
De acuerdo con la plataforma DownDetector, los problemas con la señal comenzaron a registrarse desde temprano, específicamente alrededor de las 06:27 de la mañana. La curva de quejas creció de forma alarmante durante las horas siguientes, dejando en claro que los servicios más afectados son:
Internet móvil: Representa casi la mitad de los reportes (48%), impidiendo la navegación por completo.
Señal celular: Con un 31% de las quejas de usuarios que se quedaron con el teléfono totalmente "muerto".
5G Home Internet: El internet fijo para casa también se vio alcanzado con un 14% de las incidencias.
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¿Cuáles son las zonas más afectadas?
Las fallas en la red están pegando con fuerza en las ciudades principales de la República Mexicana, afectando principalmente a la Ciudad de México (CDMX), Guadalajara, Monterrey y varias zonas del Estado de México.
Además, todo parece indicar que es un problema local. Un usuario reclamó a la cuenta global de la empresa y soporte técnico de Estados Unidos le contestó de inmediato, aclarando que debía reportarlo en la cuenta de México (@ATTMx), confirmando así que la falla es exclusiva de nuestro territorio.
¿Qué ha dicho la compañía y cuáles son tus derechos?
Hasta el momento, AT&T México no ha lanzado ningún comunicado oficial para explicar qué causó este fallo técnico ni cuánto va a tardar en arreglarse.
Esta situación se suma a la polémica de finales de mayo, cuando los clientes denunciaron que registraron sus líneas sin su permiso debido a una disposición oficial de las autoridades de telecomunicaciones.
Si la señal sigue sin volver y la interrupción se prolonga demasiado, la recomendación es documentar la falla con capturas de pantalla, ya que como consumidor tienes derechos respaldados por la Profeco ante un servicio que estás pagando y no estás recibiendo.
Mientras tanto, la mejor opción es buscar una red Wi-Fi cercana para no quedarte incomunicado este viernes.
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