México
CFE: no caigas en estos fraudes, los cobros no se realizan por medio de estos mensajes
CFE alerta que estos mensajes buscan generar pánico y urgencia en el usuario para que haga clic en enlaces que roban datos bancarios
La Comisión Federal de Electricidad lanzó una advertencia directa a sus usuarios a través de redes sociales para evitar fraudes. La empresa aclaró que no envía mensajes de texto (SMS) con enlaces para realizar pagos, actualizar datos o evitar cortes de luz por morosidad. La publicación oficial, marcada con un sello de "FALSO" sobre un ejemplo de SMS, señala: "Si recibes uno, es falso". El mensaje fraudulento que circula muestra textos como "CFE Alerta: Evita el corte de luz por morosidad. Tu saldo pendiente es de $1,065 MXN. Paga a tiempo en: https://..." seguido de un link sospechoso.
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¿Cómo operan estos fraudes y qué busca CFE aclarar?
Estos mensajes buscan generar pánico y urgencia en el usuario para que haga clic en enlaces que roban datos bancarios, personales o instalan malware. La CFE enfatizó que no manda links sospechosos ni realiza cobros por medio de mensajes telefónicos. La única forma en que CFE notifica adeudos es a través del recibo oficial que llega a tu domicilio, la App CFE Contigo o el portal oficial http://cfe.mx. La empresa nunca pedirá que pagues mediante ligas enviadas por SMS, WhatsApp o redes sociales.
Canales oficiales para pagar y consultar tu recibo de luz
Para evitar caer en estafas, la CFE recuerda que todos los trámites y pagos deben hacerse únicamente en sus canales verificados. Puedes consultar tu saldo y pagar tu recibo en la App CFE Contigo, disponible para iOS y Android, directamente en ventanilla de Centros de Atención a Clientes CFE, en CFEMáticos, bancos autorizados, tiendas de conveniencia como OXXO, o en el portal oficial http://www.cfe.mx. Todos estos medios emiten comprobantes válidos y no solicitan información sensible por mensaje de texto.
Qué hacer si recibes un mensaje falso de CFE
Si te llega un SMS o WhatsApp con un supuesto adeudo de CFE, no abras el link, no compartas datos y bórralo de inmediato. Puedes reportar estos intentos de fraude directamente a la CFE marcando al 071, que es su línea de atención nacional, o a través de sus cuentas verificadas en Facebook y X como CFE Nacional. También es recomendable denunciar el número ante la Policía Cibernética de la Guardia Nacional al 088 o al correo [email protected]. Desconfía de cualquier mensaje que te presione con cortes inmediatos y te pida pagar en ligas desconocidas.
Protégete: la CFE no cobra por SMS
La campaña "¡No caigas en FRAUDES!" busca proteger a los usuarios ante el aumento de intentos de phishing que suplantan la identidad de CFE. Recuerda que la empresa nunca te pedirá contraseñas, NIPs, datos de tarjetas o que descargues aplicaciones fuera de las tiendas oficiales. Ante la duda, consulta siempre primero tu recibo físico o la App CFE Contigo. Compartir esta información con familiares y adultos mayores ayuda a prevenir que más personas sean víctimas de estos engaños.
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