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Gobierno de Sinaloa: CFE atiende inconformidades de usuarios por cobros en la facturación eléctrica
El Gobierno de Sinaloa informó la CFE para revisar los casos e impulsar soluciones que permitan atender las inconformidades de los usuarios.
El Gobierno de Sinaloa informó que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) se encuentra atendiendo las inconformidades presentadas por usuarios relacionadas con la facturación del servicio eléctrico, luego de que durante las últimas semanas se multiplicaran las quejas por presuntos cobros excesivos en distintas regiones del estado.
De acuerdo con la administración estatal, las autoridades mantienen un diálogo permanente con representantes de la CFE para revisar los reportes ciudadanos y dar seguimiento a los casos donde los consumidores consideran que el monto reflejado en sus recibos no corresponde a su consumo habitual.
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De acuerdo con la información, el tema ya se encuentra siendo atendido a nivel institucional y que incluso funcionarios estatales han sostenido reuniones y videoconferencias con directivos de la empresa productiva del Estado para analizar la situación.
Las inconformidades surgieron principalmente por recibos que, según los usuarios, registraron incrementos significativos respecto a periodos anteriores. En algunos casos, ciudadanos reportaron que los cobros llegaron a duplicar e incluso triplicar las cantidades que normalmente pagan por el servicio de energía eléctrica.
Recomendaciones para usuarios y rol de Profeco
Ante este panorama, la CFE ha reiterado que los usuarios que detecten anomalías en su facturación pueden acudir a los Centros de Atención a Clientes, comunicarse al número telefónico 071 o solicitar una aclaración formal mediante los canales oficiales de la empresa.
Las autoridades también explicaron que algunas facturaciones cuestionadas corresponden a periodos previos al inicio del subsidio de verano, el cual comenzó a aplicarse el 1 de mayo y estará vigente hasta el 31 de octubre en Sinaloa para los usuarios domésticos que se encuentran dentro de la tarifa 1F.
Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha exhortado a los ciudadanos que consideren injustificados los cobros a presentar las denuncias correspondientes para iniciar procesos de conciliación con la CFE y buscar una solución a cada caso.
El Gobierno de Sinaloa aseguró que continuará gestionando ante la Comisión Federal de Electricidad la revisión de los reportes ciudadanos con el objetivo de evitar afectaciones económicas a las familias sinaloenses, especialmente durante la temporada de altas temperaturas, cuando el consumo de energía suele incrementarse por el uso de sistemas de refrigeración y aire acondicionado.
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