CFE: Este es el número de recibos de luz que puedes deber antes de un corte de servicio

Miles de familias mexicanas enfrentan dificultades económicas que en ocasiones provocan retrasos en el pago de servicios básicos, entre ellos la energía eléctrica.

Sin embargo, muchos usuarios desconocen cuánto tiempo pueden acumular adeudos antes de que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) suspenda el suministro.

Contrario a la creencia de que el corte ocurre tras un solo recibo vencido, la CFE establece un procedimiento previo que incluye avisos al usuario. El recibo de energía eléctrica se emite de manera bimestral y, cuando existen dos pagos pendientes, la empresa envía una notificación para informar sobre el riesgo de suspensión del servicio.

Si después de ese aviso el adeudo continúa sin ser cubierto, la CFE puede proceder con la interrupción del suministro eléctrico una vez transcurridos 30 días naturales desde la fecha de notificación.

Además de quedarse sin energía en el hogar o negocio, el usuario deberá cubrir tanto el saldo pendiente como el costo de reconexión para recuperar el servicio. Las deudas también pueden reflejarse en el historial crediticio, afectando futuras solicitudes de financiamiento.

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¿Qué hacer si ya te cortaron la luz?

En caso de suspensión por falta de pago, la CFE recomienda liquidar el adeudo, pagar el cargo por reconexión y reportar el pago al número telefónico 071.
Una vez realizado el trámite, el servicio suele restablecerse en un plazo de hasta 24 horas en zonas urbanas y hasta tres días en áreas rurales.

La paraestatal también advierte que, si el usuario no regulariza su situación dentro de los 15 días posteriores al corte, podría enfrentar la cancelación de su contrato de suministro eléctrico.

Por ello, especialistas recomiendan mantenerse al corriente con los pagos o acercarse a la CFE para conocer las alternativas disponibles antes de que la deuda genere consecuencias mayores.

¿Qué hacer para reportar que se va la luz?

Puedes reportar que no tienes servicio de energía eléctrica o que lo tienes de forma intermitente.

¿Qué requiero para poder registrar este tipo de solicitud?

Tener un contrato vigente para el suministro de energía con CFE Suministrador de Servicios Básicos. El servicio debe estar al corriente en el pago de sus recibos.

Proporcionar alguna información que nos ayude a identificar tu servicio, puede ser cualquiera de los siguientes datos:

número de servicio
número de cuenta
número de medidor
domicilio donde se presta el servicio
nombre del cliente
teléfono.

¿Cuánto cuesta el trámite?

Éste trámite es totalmente gratuito.

¿Por cuál medio de atención puedo registrar este tipo de solicitud?

En la ventanilla de un Centro de Atención a Clientes; a través de nuestro servicio telefónico marcando 071; en la página www.cfe.mx; en la aplicación CFE Contigo o en Twitter @CFE_Contigo.