Tecnología
Estas son las compañías de internet con más quejas de usuarios, según Telecomunicaciones
Telcel, Megacable, Telmex o AT&T, descubre cuáles son las que reciben más quejas.
A día de hoy es prácticamente imposible vivir sin acceso a internet. El trabajo, la escuela y por supuesto el entretenimiento te obligan a tener sí o sí un servicio de internet en casa.
Ahora, no todo es color de rosas, pues cada día se reportan centenares de problemas en México por problemas con las compañías de internet, así sea por mala instalación, un funcionamiento deficiente, errores en el cobro, entre otras cosas.
Pensando en eso, el Instituto Federal de Telecomunicaciones puso a disposición el apartado de quejas de «Soy Usuario» para contabilizar y cuantificar el porcentaje de disgustos de los diversos usuarios de las compañías de internet que hay en el país.
Este informe compara las quejas con la base de usuarios de cada operador. Eso hace que sepamos cuántas quejas hay por cada 100,000 usuarios, por lo que es un análisis bastante útil.
¿Cuál es la empresa de internet que más quejas recibe?
Tomando en cuenta los primeros seis meses del año, los resultados de quejas fueron los siguientes:
- Megacable - 18.43
- Telmex - 12.01
- Totalplay - 8-58
- Izzi - 5.56
- Movistar - .10
- Telcel - 0.05
- AT&T - 0.04
Como se puede observar, las dos compañías con más quejas son Megacable y Telmex, mientras que Telcel y AT&T son las que cuentan con una menor cantidad de quejas, de acuerdo con el Instituto Federal de Telecomunicaciones.
Aunque hay un factor a tomar en cuenta y es la cantidad de usuarios con la que cuenta cada compañía, pues esto hace que cada queja contribuya a subir rápidamente su índice de quejas proporcionales.
Por ejemplo, Megacable tiene una base de suscriptores de 3.2 millones de usuarios; caso distinto al de Telmex, pues su base de usuarios es de 9.6 millones, lo que significa que a lo mejor hay más quejas por parte de los usuarios de Telmex, pero en porcentaje es menor al de Megacable.
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