Covid-19 afecta comportamiento de los consumidores

Culiacán, Sin.- El coronavirus alteró el comportamiento de los consumidores según los resultados de una encuesta de la agencia mexicana de investigación Planning Quant, la cual arrojó datos importantes sobre las futuras tendencias en las industrias de bienes de consumo y minoristas. 

El estudio realizado a una muestra superior a mil personas de 18 años en adelante, hecho del 20 al 22 de abril del presente año, refleja un aumento en el consumo de contenidos multimedia (Netflix, YouTube, Amazon Prime, etcétera) y la navegación vía internet. 

Asimismo, se aprecia que las marcas más beneficiadas durante la pandemia, fueron Mercado Libre, Facebook y Amazon. 

A estas le siguen Coppel, WhatsApp y productos como jabón, cubrebocas, alcohol, leche, cloro y atún.  

A decir del especialista en materia empresarial, Julio Cesar Silvas Inzunza, esta situación vino a crear una gran brecha que cambiará de manera permanente los hábitos de las empresas y de los consumidores, ya que a muchos los tomó por sorpresa y los sacó del mercado. 

 “En el tema de la inclusión financiera, son pocos los mexicanos que disponen de cuentas de banco, de tarjetas de crédito, de tarjetas de crédito con los que puedan celebrar operaciones,  sigue siendo marginal e nuestro país, todo mundo tiene teléfono pero no necesariamente para hacer operaciones en línea, esto nos vino a marcar una gran brecha, en principio, del lado del consumidor en su imposibilidad para aprovechar de mejor forma las alternativas que se ofrecen en el comercio electrónico y del lado del empresario pues ese gran reto que existe de poder potencializar nuestras ventas en línea”, destacó.  

Finalmente y cuanto a la solidaridad de las empresas, dijo que estas además de apoyar en la medida de sus posibilidades, lograron ser protagonistas en medio de la pandemia, por lo cual seguirán teniendo peso en el colectivo aún cuando ésta termine.

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