07/13/2026 07:35:00 a. m.
Perder la Tarjeta del Bienestar o ser víctima de un robo puede generar preocupación entre millones de beneficiarios de los programas sociales del Gobierno de México.
Sin embargo, las autoridades aclaran que el extravío del plástico no significa que el apoyo económico se pierda, siempre y cuando el titular actúe de inmediato para bloquear la tarjeta y evitar que alguien más haga uso de los recursos.
La Tarjeta del Bienestar es el único medio mediante el cual se depositan los apoyos de diversos programas federales, por lo que cualquier retraso en reportar su pérdida puede representar un riesgo importante para el dinero que permanece disponible en la cuenta.
En caso de robo o extravío, la recomendación es comunicarse de inmediato al Banco del Bienestar para solicitar el bloqueo del plástico. El reporte puede realizarse por teléfono al 800 900 2000, seleccionando la opción correspondiente para este tipo de incidentes.
Durante la llamada, el personal solicitará la CURP y una identificación oficial, como la credencial para votar (INE), con el fin de verificar la identidad del beneficiario.
Al concluir el proceso, el banco proporcionará un número de folio, documento clave para dar seguimiento al trámite de reposición, por lo que se recomienda conservarlo en un lugar seguro.
Quienes prefieran realizar el procedimiento de manera presencial también pueden acudir a cualquier sucursal del Banco del Bienestar para solicitar el bloqueo de la tarjeta.
Una vez que la tarjeta ha sido bloqueada, el proceso deja de estar a cargo del banco y pasa a la dependencia responsable del programa social al que pertenece el beneficiario.
Cada programa cuenta con mecanismos específicos para atender estos casos. Las pensiones para Personas Adultas Mayores, Personas con Discapacidad, Mujeres Bienestar, así como Sembrando Vida y el Programa para Madres Trabajadoras, brindan atención mediante un centro telefónico especializado.
En el caso de las Becas Benito Juárez, los beneficiarios deben acudir personalmente a los módulos de atención para iniciar el trámite de reposición. Por su parte, programas como Jóvenes Construyendo el Futuro, Producción para el Bienestar y Bienpesca cuentan con líneas telefónicas específicas para atender reportes relacionados con la tarjeta.
Las autoridades recuerdan que no existe un mecanismo alternativo para retirar el dinero mientras la reposición se encuentra en proceso, por lo que es importante iniciar el trámite lo antes posible para reducir el tiempo de espera.
Uno de los errores más comunes entre los usuarios es proporcionar el Número de Identificación Personal (NIP) a supuestos gestores o incluso durante llamadas de orientación.
El Gobierno federal insiste en que el NIP es completamente confidencial y nunca será solicitado por personal del Banco del Bienestar ni por funcionarios de los programas sociales. Compartirlo puede facilitar el acceso al dinero depositado en la cuenta y abrir la puerta a posibles fraudes.
La recomendación es desconfiar de cualquier persona que ofrezca agilizar el trámite de reposición a cambio de datos personales o bancarios.
También se depositan 3 mil 300 pesos para la Pensión para Personas con Discapacidad, 3 mil 100 pesos para Mujeres Bienestar, además de apoyos para hijos de madres trabajadoras, becas educativas y otros programas dirigidos a estudiantes, productores y pescadores.
Aunque el dinero permanece asociado a la cuenta del beneficiario, la mejor forma de proteger esos recursos es reportar el robo o extravío tan pronto ocurra. Una llamada o una visita a una sucursal puede marcar la diferencia entre conservar el apoyo económico o enfrentar un intento de fraude mientras se tramita la nueva tarjeta.