04/29/2026 11:00:00 a. m.
Los usuarios pueden reportar cobros excesivos de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), solo necesitan tener a la mano el número de servicio para realizar el trámite de aclaración. ¿Cómo reclamar si te llegó un recibo de luz más caro de lo normal?
El trámite para reportar cobros excesivos o solicitar una aclaración de recibo no tiene costo y es posible realizarlo vía telefónica llamando al 071, a través de la aplicación "CFE Contigo" o el portal web o de forma presencial en cualquier Centro de Atención a Clientes.
Los usuarios presentan una inconformidad por cobro excesivo en el consumo de energía eléctrica, se genera un número de folio obligatorio para el seguimiento y la respuesta suele demorar entre 5 a 10 días hábiles, aunque en algunos casos puede tomar hasta dos meses.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) recomienda a los usuarios reportar cobros excesivos o solicitar una aclaración de recibo antes de la fecha límite de pago para evitar la suspensión del servicio de energía eléctrica.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) pone a disposición de los usuarios el número telefónico 071 que opera las 24 horas los 365 días del año: "Nos puedes contactar para realizar el trámite, así como dar seguimiento a tu solicitud".
Si los usuarios no reciben una respuesta satisfactoria de Comisión Federal de Electricidad (CFE), pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para iniciar un proceso de conciliación.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) reitera la importancia de moderar el consumo eléctrico para evitar el alto costo en el recibo de luz, especialmente en estados con tarifas subsidiadas por las altas temperaturas.
Este apoyo que aplica a tarifas domésticas busca reducir el costo del consumo eléctrico durante los seis meses más calurosos del año.
El subsidio de verano de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) reduce el costo del kilowatt-hora (kWh) en tarifas domésticas como 1, 1A, 1B, 1C, 1D, 1E y 1F en estados con temperaturas medias mínimas de 33°C.