Banxico: ¿cómo verificar que tus transferencias bancarias se han hecho correctamente?

México | 09/09/2025 06:33:00 p. m. | Víctor Acosta

El Banco de México recordó que el CEP es el único comprobante oficial que valida una transferencia bancaria en el país.

¿Hiciste una transferencia y no se reflejó en la cuenta destino? Esta situación, aunque común, suele generar preocupación entre los usuarios. En México, los envíos de dinero entre bancos se realizan a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), diseñado para que las operaciones sean prácticamente instantáneas. Sin embargo, pueden ocurrir retrasos por distintos motivos.

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De acuerdo con Sergio Gómez, gerente de la plataforma financiera Karpay, lo primero es mantener la calma:

“No hay que espantarnos, tenemos que esperar unos minutos a que se procese la transferencia. Muchas veces hay problemas de latencia o simplemente la app bancaria se tarda en actualizar el estatus del movimiento”, señaló.

Banxico coincide en que los retrasos pueden deberse a saturación de los sistemas, al horario en que se hizo la operación o a fallas técnicas en el banco receptor.

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El Comprobante Electrónico de Pago: la clave para rastrear transferencias

El Comprobante Electrónico de Pago (CEP) es una herramienta oficial del Banco de México que valida una transferencia y permite a los usuarios tener certeza de que el dinero fue enviado.

Este documento se puede consultar en formato PDF o HTML en la página web de Banxico, ingresando los siguientes datos:

• Fecha de la transferencia.
• Monto de la operación.
• Banco de origen y destino.
• Número de referencia o clave de rastreo (SPEI).
• CLABE o número de tarjeta de la cuenta beneficiaria.
• El comprobante se genera como máximo 30 minutos después de la operación.

Estatus posibles de una transferencia

Al consultar el CEP, el sistema puede arrojar varios resultados:

• En proceso: la orden de pago fue emitida, pero aún no se concreta.
• Liquidado: el dinero ya llegó a la cuenta de destino.
• Rechazado: hubo un error en la solicitud.
• Cancelado: la operación se detuvo antes de completarse.
• En proceso de devolución o devuelto: el banco de destino regresó el dinero al emisor.
• No encontrada: los datos ingresados no coinciden con ninguna operación o la transferencia es apócrifa.

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“Una vez que consultaste el CEP y sabes el estatus, podrás determinar si es necesario contactar al banco emisor o receptor para pedir información o, en su caso, levantar una queja ante el banco o la Condusef”, explicó Gómez.

Seguridad y certeza

El Banco de México recordó que el CEP es el único comprobante oficial que valida una transferencia bancaria en el país. Consultarlo puede evitar malos entendidos y brindar certeza a los usuarios que enfrentan retrasos en sus operaciones financieras.