04/24/2024 10:32:00 a. m.
Desde el pasado fin de semana, usuarios de Coppel y BanCoppel se vieron afectados por fallas en sus sistemas, lo que genera preocupación entre los clientes de ambas instituciones.
Sin embargo, mientras que BanCoppel logró solucionar los problemas y restablecer sus servicios en línea y en sucursales desde el lunes, el sitio web de Coppel continúa experimentando dificultades, permaneciendo fuera de servicio hasta el día de hoy, 24 de abril.
Usuarios de BanCoppel ya pueden realizar operaciones bancarias sin contratiempos, tanto en línea como en las sucursales físicas, tras el reestablecimiento del sistema por parte del banco. Por otro lado, las tiendas físicas de Coppel operan con normalidad, a pesar de la persistencia de problemas en su plataforma digital.
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Un vocero de Grupo Coppel aseguró a Expansión que las sucursales de Coppel operan sin problemas y que los clientes pueden realizar sus compras con normalidad. Los servicios tanto en línea como presenciales del banco se mantienen funcionando adecuadamente, garantiza así la continuidad en la atención a sus usuarios.
En sus canales digitales, Coppel informa a sus clientes sobre las fallas en sus sistemas y ha expresado su pesar por las molestias ocasionadas. Mientras tanto, trabajan para resolver los problemas y restablecer por completo la funcionalidad de su sitio web.
A pesar de los contratiempos, tanto BanCoppel como las tiendas físicas de Coppel operan con normalidad, demostrando su compromiso con la atención y satisfacción de sus clientes en medio de estos desafíos técnicos.