Fallas en Banamex, ¿ya se restableció el servicio?

Tecnología | 10/17/2023 07:20:00 p. m. | Luz Noticias

Estas fallas, que abarcaron diversos aspectos de la aplicación, fueron confirmadas por la empresa.

Usuarios de Banamex se vieron afectados este martes, 17 de octubre, por una serie de interrupciones en la aplicación móvil del banco, que comenzaron alrededor de las 11:30 horas y se intensificaron durante el mediodía.

Estas fallas, que abarcaron diversos aspectos de la aplicación, fueron confirmadas por la empresa, que posteriormente resolvió los problemas.

Según informes del sitio especializado Downdetector, la mayoría de los reportes se concentraron en tres áreas específicas de la aplicación.

El 56% de los usuarios afectados señalaron dificultades para iniciar sesión en la aplicación móvil. El 35% manifestó problemas en la funcionalidad de la banca móvil en general, y el 9% tuvo dificultades al realizar transferencias de fondos.

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Atención

• Banamex, consciente de la situación, respondió con prontitud para abordar los problemas técnicos y restaurar la funcionalidad de su aplicación móvil.
• Poco después de la confirmación de las fallas, la empresa emitió un comunicado en el que reconocía las interrupciones y aseguraba que su equipo técnico trabajaba en solucionarlas.
• A través de su cuenta oficial de Twitter, Banamex mantuvo a los usuarios informados acerca del progreso de las labores de reparación y, alrededor de las 14:30 horas, anunció que las dificultades habían sido resueltas con éxito.
• Los clientes afectados por las fallas en la aplicación reportaron haber recuperado el acceso a sus cuentas y servicios bancarios en línea.
• El banco también ofreció disculpas a sus clientes por las molestias ocasionadas durante este breve período de interrupción y agradeció a los usuarios por su paciencia mientras se solucionaba el inconveniente técnico.

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Es importante destacar que estas fallas parecen haber sido un incidente aislado y se resolvieron rápidamente, lo que permitió a los usuarios de Banamex recuperar el acceso a sus servicios en línea. La empresa se comprometió a seguir monitoreando la situación y a tomar las medidas necesarias para evitar futuras interrupciones en la aplicación móvil.