México | 09/05/2023 03:23:00 p. m. | Luz Noticias
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una advertencia a los consumidores respecto a dos pagos que no pueden ser obligados a realizar en restaurantes y bares.
Estos cobros irregulares, que han generado controversia en años anteriores, son el consumo mínimo y la propina.
En una publicación realizada a través de sus redes sociales, Profeco recordó a los clientes que todos los establecimientos están obligados a exhibir y respetar los precios, y no pueden exigir propina ni consumo mínimo a los comensales.
La Procuraduría enfatizó la importancia de que los consumidores conozcan sus derechos en estos aspectos.
El cobro de consumo mínimo ha sido objeto de críticas por parte de los clientes, ya que impone un monto mínimo que deben gastar, lo cual puede resultar incómodo y poco transparente.
En cuanto a la propina, se reconoce que esta es a discreción del cliente y suele depender de la calidad del servicio ofrecido en los restaurantes y bares.
Profeco también hizo un llamado a los consumidores afectados por la imposición de consumo mínimo o propina en establecimientos a denunciar la situación.
Los afectados pueden presentar su queja enviando un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx. La denuncia debe incluir detalles sobre la situación ocurrida, así como la siguiente información del establecimiento:
Además, Profeco ofrece la posibilidad de realizar denuncias por teléfono a través de los números (55) 5568 8722 y 800 4688722.
El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, y fines de semana o días festivos de 10:00 a 18:00 horas.
La Profeco insta a los consumidores a ejercer sus derechos y denunciar cualquier irregularidad en los establecimientos, con el objetivo de garantizar una experiencia justa y transparente en restaurantes y bares en todo México.