Sinaloa | 04/16/2021 02:22:00 p. m. | Víctor Acosta
Los Mochis, Sin. – Un usuario del servicio de agua potable de Ahome manifestó su inconformidad por un cobro que no venía en el recibo y que fue anotado por la cajera de la paramunicipal con una pluma.
El usuario de la Jiquilpan 2, quien pidió no revelar su nombre, declaró que este viernes asistió a las oficinas situadas por la avenida Hidalgo, en el Centro de Los Mochis, para pagar 453.96 pesos, por dos meses del servicio; sin embargo, la cajera le refirió que, además, tenía qué pagar 50 pesos más.
Enfatizó que la forma en que se dio la situación, se presta a mal interpretaciones, pues dicho cobro también debería venir considerado en el recibo.
“El recibo sale de dos meses de consumo, bla bla, bla, todo, pero cuando llego a ventanilla y me escriben con pluma más $50 más, si sale un recibo ya foliado porque me quieren cobrar 50 pesos”, denunció.
Por su parte, Hernán Medina Soto, gerente general de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Ahome (JAPAMA), respondió que no se trata de un cobro indebido, que los 50 pesos son por gastos de cobranza, que se da cuando un usuario se retrasa en los pagos.
Asimismo, indicó que la cajera procedió de tal manera porque el sistema es electrónico; no obstante, en caso de hacer el pago, el ticket lleva explicado los conceptos del pago, dónde se considera el de gastos de cobranza.
“Si se puede prestar a malos entendidos, lo que pasa es que tenemos un sistema de facturación, es electrónico, ya no es como antes, entonces al momento, ellas, de querer tener apertura a cajas, inmediatamente, les pide ese cobro, pues por eso se los ponen a puño y letra, que si el usuario le dice que se lo refactúramelo, se lo podemos entregar, okay; en el ticket debe de venir si lo pagas”, refirió.
En ese sentido, Hernán Medina señaló que si el usuario pretende tener una mayor garantía del pago, tiene el derecho de pedirle a la cajera que le refacture el servicio, para que le entregue el nuevo recibo.