Sinaloa | 01/02/2020 04:00:00 p. m. | Luz Noticias
Culiacán, Sin.- El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), concentró el mayor número de quejas durante el 2019, reveló Teresita de Jesús Chaín Castro, presidenta de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Sinaloa (CAMES).
Aunque no precisó el número exacto de quejas hacía esta institución, informó que de manera general se recibieron 720 inconformidades de distintas instituciones médicas tanto públicas como privadas, de las cuales se logró conciliar un 60 por ciento.
Adelantó que este año se buscará crear un mecanismo más preciso para una medición más objetiva de quejas, ya que en el caso del Seguro Social, dijo que podría obedecer a que es el que más pacientes concentra.
“El mayor número de quejas, de inconformidades que recibimos es del Seguro Social, pero también tengo que aclarar que es el que más derechohabiencia tiene, estamos buscando construir indicadores más exactos, porque si construimos tomando en cuenta la población del Seguro Social, pues yo estoy segura que ese alto porcentaje que tenemos se va a reducir”, mencionó para luego añadir:
“Hay inconformidades del ISSSTE, de servicios particulares, de odontología, porque pues en todas estas instancias se presentan rupturas de la relación médico paciente”.
Dijo que las quejas más frecuente se dan por retraso en la atención médica, suspensión de una atención programada o tardanza en las citas.
Consideró que la mayoría son más por errores administrativos y no por malas practicas, por lo cual en la mayoría de los casos se ha podido llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes.