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Guardia Nacional te dice cómo recuperar tu cuenta de Facebook o Instagram si fueron hackeadas
¿Hackearon tu Facebook o Instagram? Guardia Nacional explica cómo recuperar tu cuenta y evitar fraudes.
La usurpación de identidad en redes sociales es uno de los delitos digitales más comunes y puede derivar en fraudes económicos, robo de información y afectaciones a la reputación de las personas.
Ante ello, la Guardia Nacional difundió una guía con recomendaciones para recuperar cuentas de Facebook e Instagram que hayan sido hackeadas y evitar que los ciberdelincuentes continúen utilizándolas.
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Si tu perfil fue vulnerado, estos son los pasos que recomienda la autoridad:
- Informa de inmediato a tus contactos. Comunica a familiares, amigos y compañeros que tu cuenta fue hackeada para que no respondan mensajes sospechosos, solicitudes de dinero o enlaces enviados desde tu perfil.
- Pide a familiares y amigos que reporten tu cuenta. Desde Facebook o Instagram deben ingresar a tu perfil, seleccionar el menú de tres puntos y elegir la opción "Reportar perfil". Posteriormente deberán indicar que la cuenta "se hace pasar por otra persona" para que Meta revise el caso.
- Realiza el reporte oficial en la plataforma. Como titular de la cuenta, inicia el proceso de recuperación directamente en Facebook o Instagram. Durante el procedimiento, la empresa puede solicitar información para verificar tu identidad y asignará un número de folio para dar seguimiento al caso.
- Conserva el número de folio. Este documento será indispensable si necesitas apoyo adicional de las autoridades o para continuar con el proceso de recuperación de tu cuenta.
- Contacta a la Guardia Nacional si requieres apoyo. Envía un correo a [email protected], con copia a [email protected], incluyendo:
- Nombre completo del titular de la cuenta.
- Correos electrónicos vinculados al perfil.
- Números telefónicos asociados.
- Descripción detallada de cómo ocurrió el hackeo.
- Correo electrónico utilizado durante el proceso de recuperación.
- Número de folio otorgado por Facebook o Instagram.
- Especifica qué deseas que ocurra con la cuenta. Indica si solicitas la recuperación y aseguramiento del perfil o, en caso de no ser posible, la suspensión o eliminación definitiva para evitar que continúe siendo utilizada por terceros.
Recomendaciones para evitar futuros hackeos
- Activa la verificación en dos pasos.
- Utiliza contraseñas largas, únicas y difíciles de adivinar.
- No compartas códigos de verificación con ninguna persona.
- Evita ingresar a enlaces enviados por desconocidos o mensajes sospechosos.
- Revisa periódicamente los dispositivos que tienen acceso a tu cuenta y elimina aquellos que no reconozcas.
La Guardia Nacional destacó que reportar de inmediato una cuenta comprometida ayuda a reducir el riesgo de fraudes y protege tanto al propietario del perfil como a sus contactos, quienes pueden ser blanco de estafas mediante la usurpación de identidad.
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