Sinaloa | Norte
Usuarios denuncian recargos injustificados en recibos de JAPAMA en Ahome
Usuarios de JAPAMA reportan cobros excesivos y recargos sin justificación en sus recibos de agua.
Los afectados se señalaron que en sus estados de cuenta comenzaron a reflejarse cargos adicionales bajo el concepto de "recargos", sin justificación.
Los usuarios inconformes aseguraron que, tras revisar cuidadosamente sus consumos, estos permanecen dentro de los rangos mínimos establecidos, descartando así incrementos derivados de un uso excesivo del servicio de agua potable.
Denuncias de usuarios sobre recargos
Ante los señalamientos, el gerente general de JAPAMA, Emmanuel Higuera Terraza, reconoció que sí se han recibido múltiples reportes relacionados con cobros que los usuarios no reconocen en sus recibos.
"Estamos trabajando también con la lectura en sitio, la facturación en sitio, precisamente para evitar esos posibles errores, pero se está atendiendo a la ciudadanía y se aclara", expresó.
Higuera Terraza admitió que existen más de 20 casos reportados, aunque aseguró que se trata de situaciones menores.
"Ha habido bastantes casos; que yo tengo entendido hay más de 20, pero son mínimos. Son detalles mínimos de recargos que no reconocen; algunos sí se comprueban que sí, pero no todos tienen sustento", explicó.
Respuesta de JAPAMA ante los reportes
El gerente de JAPAMA añadió que cuando se detecta que el cobro fue improcedente, el organismo realiza las correcciones correspondientes y aplica descuentos conforme al sustento legal, mientras los usuarios afectados exigen mayor transparencia y una revisión a fondo del sistema de facturación para evitar que continúen apareciendo cargos indebidos.
Finalmente, Higuera Terraza exhortó a los usuarios inconformes a acercarse a las oficinas de la paramunicipal para que sus casos sean debidamente canalizados y resueltos.
Te puede interesar:
MÁS NOTICIAS DE Sinaloa
