México
Netflix, Amazon Prime y Spotify ya no podrán cobrarte automáticamente de aprobarse esta Ley en México
Al aceptar términos y condiciones, estás dando tu consentimiento para que te cobren automáticamente, sin embargo, esto podría cambiar
Las plataformas como Netflix, Amazon Prime, entre otras plataformas de streaming, hacen cobros automáticamente de tu tarjeta porque así lo establecen en sus términos y condiciones al momento de registrarte.
Cuando creas una cuenta, aceptas que te cobren automáticamente por el servicio cada mes o año, según el plan que elijas.
Esto se conoce como "renovación automática" y es una práctica común en la industria de los servicios en línea. La idea es que, al aceptar los términos y condiciones, estás dando tu consentimiento para que te cobren automáticamente, lo que les permite a las empresas ofrecer un servicio continuo sin interrupciones.
Sin embargo, en este 2025 podría aprobarse una nueva Ley en México que podría cambiar estos términos de ser aprobada.
El eje central principal es claro: nadie podrá cobrarte sin tu consentimiento claro
La nueva Ley Federal de Protección al Consumidor, aprobada por el Senado, establece que plataformas como Netflix, Amazon Prime y Spotify ya no podrán cobrar automáticamente a los usuarios sin su consentimiento expreso.
A partir de ello, estas empresas deberán informar de manera clara y visible sobre los cobros automáticos recurrentes, incluyendo monto, periodicidad y fecha de cobro.
También deberán obtener el consentimiento expreso del consumidor antes de realizar cualquier cobro y notificar al menos con cinco días de anticipación la renovación automática del servicio.
Además, deberán ofrecer un mecanismo sencillo y gratuito para cancelar el servicio de manera inmediata, sin penalizaciones ni cargos extra.
Profeco vigilará este cumplimiento
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) será la encargada de vigilar el cumplimiento de esta ley y sancionar a las empresas que no la cumplan. Esta medida busca proteger a los consumidores de prácticas abusivas y fortalecer la confianza en la economía digital.
La reforma busca resolver el problema de los cobros automáticos sin consentimiento expreso del consumidor. Responde a prácticas comunes en servicios digitales, plataformas de streaming, aplicaciones y membresías, donde las empresas renuevan automáticamente los servicios sin que el usuario haya dado su consentimiento explícito, lo que puede generar cargos no deseados y falta de transparencia en la facturación.
"Nada de letras chiquitas, nada de cláusulas escondidas. Las plataformas deberán indicar el monto, la fecha y la periodicidad del cobro desde el primer momento", sostuvo el senador Néstor Camarillo.
No van a eliminar las renovaciones automáticas, pero sí van a requerir que las empresas obtengan el consentimiento expreso del consumidor antes de renovar automáticamente el servicio.
Según la reforma, las empresas no podrán cobrar penalizaciones ni cargos extra si el consumidor decide cancelar el servicio de manera inmediata. Deberán ofrecer un mecanismo sencillo y gratuito para cancelar el servicio sin aplicar cargos adicionales.
La reforma se implementará después de su publicación en el Diario Oficial de la Federación (DOF), y a partir de ese momento, las empresas deberán adaptar sus procedimientos para cumplir con las nuevas normas de protección al consumidor.
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