México
Reportan falla en la app de BBVA este 1 de marzo
Desde las primeras horas de la mañana, clientes de BBVA Bancomer reportaron dificultades para acceder a la aplicación y llevar a cabo operaciones bancarias.
Reportan falla en la app de BBVA este 1 de marzo. | FOTO: Twitter.
En plena quincena, usuarios de BBVA Bancomer se enfrentaron a la frustración y la incomodidad debido a las fallas masivas que afectaron la aplicación móvil del banco el día de hoy, 1 de marzo de 2024.
Desde las primeras horas de la mañana, clientes de BBVA Bancomer reportaron dificultades para acceder a la aplicación y llevar a cabo operaciones bancarias habituales.
La situación provocó una oleada de quejas en redes sociales, especialmente en plataformas como Twitter, donde los usuarios expresaron su malestar ante la imposibilidad de realizar transacciones o consultar sus cuentas.
FOTO: Twitter.
Caída:
- El pico de reportes se alcanzó alrededor de las 9:55 horas, con más de 3 mil 665 quejas registradas en el sitio Downdetector, que monitorea problemas en servicios digitales. Los principales inconvenientes reportados por los usuarios incluyen dificultades para acceder a la banca móvil, problemas con el inicio de sesión y complicaciones al intentar realizar transferencias de fondos.
Al intentar abrir la aplicación de BBVA, los usuarios se encontraban con una pantalla en color azul que indicaba que el servicio se encontraba temporalmente inactivo, instándolos a intentarlo nuevamente más tarde o sugiriendo problemas de conexión a internet.
Ante la creciente frustración de los usuarios, BBVA Bancomer emitió un comunicado oficial explicando que las fallas eran resultado de problemas en su sistema.En el comunicado, el banco aseguró que estaban trabajando arduamente para solucionar los inconvenientes lo más rápido posible y restablecer el acceso pleno a la aplicación móvil.
«Estamos trabajando para solucionarlas cuanto antes y dar curso a las operaciones que nuestros usuarios requieran», afirmó el banco en su breve comunicado, al mismo tiempo que ofreció disculpas a sus clientes por los problemas causados.
A pesar de las disculpas, muchos usuarios expresaron su preocupación por la falta de acceso a sus cuentas en un momento tan crucial como el periodo de quincena, esperando que el banco resolviera la situación de manera expedita para evitar mayores inconvenientes.
La incertidumbre persiste en cuanto al tiempo que tomará resolver las fallas y restablecer por completo el servicio de la aplicación móvil de BBVA Bancomer, dejando a los usuarios a la espera de una solución que les permita retomar sus operaciones bancarias con normalidad.
