Profeco emite alerta sobre aplicaciones de entrega de comida a domicilio, ¿de qué trata?

Cada vez es más común pedir comida a través de aplicaciones de entrega de comida a domicilio, como lo son Uber Eats y Rappi DiDi Food. Aunque la opción de “Delivery” es bastante cómoda, algunos usuarios han reportado algunas quejas a la Profeco. Esto informó el organismo federal.

De acuerdo con Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, exploró a través de todas las aplicaciones de este tipo y se percató que se aplica la propina automática, lo cual infringe la ley. 

“La propina, aún en las apps, es voluntaria. Si la quieres dar, la das, si no, no pasa nada, ya estás pagando el servicio”, declaró Sheffield. Asimismo, remarcó que a todas las empresas de “Delivery” se les abrió una carpeta, pues la manera en que incluyen la propina es engañosa o poco visible. 

El dirigente terminó el pequeño video recordando a los consumidores de estas aplicaciones de entrega de comida a domicilios que pueden llamar a la Profeco y levantar un reporte. “Háblanos, no dejes que abusen de ti”, terminó Ricardo Sheffield.

¿Cómo apoyar a los repartidores?

Según recomendación de la Profeco, si tienes la posibilidad de ayudar a los repartidores, quienes en ocasiones trabajan en condiciones complicadas, puedes darle un apoyo en efectivo. Es decir, en la aplicación que estés usando no coloques ningún cargo extra y al recibir tu comida le ofreces una cantidad directamente al repartidor.

Por otro lado, la Profeco informó que va detrás de bares y restaurantes, pues han impuesto dos cobros que están sobre la ley: la propina por el servicio y el consumo mínimo. De acuerdo con la Procuraduría, estos impuestos rompen la Ley de Establecimientos Mercantiles. Para levantar una denuncia te puedes contactar vía el correo [email protected] con la calle, número, colonia, código postal, municipio y estado del establecimiento en cuestión. 

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